2016年初，由于一场意外的车祸，我失去了一条腿，人生也因此跌入低谷。车祸后，我被送入到现场附近的一所民营医院，一待就是三个多月，每天都度日如年。这段痛苦的亲身经历，让我对医生、护士和整个医院的服务有了更深刻的认识，看到许多需要改进和提升的地方。今天，我在此与大家分享这一段沉痛的往事，并探讨一下，我们患者到底需要什么样的好医疗服务？
第一 我们需要更快捷、高效和舒适的治疗平台；
医院的诊疗过程至今让我记忆犹新。当时我伤得比较重，被直接送到了ICU病房。在里面，我得到了医生和护士24小时的细心呵护，点赞！当我从ICU转到骨科住院部之后，这里的医院服务流程就真的比我想象的要繁琐得多，感觉很不方便……
就拿CT检查来讲，妻子需要拿着医生开的手写检查申请单去缴费，之后跟门诊患者一起花很长时间去排队检查。最让人懊恼的是，在缴费过程中由于医院的缴费系统出现故障，一直缴不上，也没有快捷的支付方式，最后只能通过现金支付，结果光缴费就耗费了两个多小时。我得知之后，无奈地感叹：你医院就没有其它时髦便捷的替代方式，比如支付宝、微信收费吗？你调取患者的详细缴费清单，确认，扫一扫二维码就可以解决大问题，干嘛让患者家属那么遭罪呢！
后来，妻子拿着医生手写的处方去药房取药，由于取药师看不清医生开的处方，需要自己重新去找医生确认。无语！一整天下来，妻子完全是在各种折腾中度过。我心里不由得想，这家医院就不能让它的运作流程变得快捷高效起来吗？
我有一个亲戚，在武汉某民营医院当医生。得知我的事情后，他丢下工作赶回来了解我的病情。他说这家医院要是有一套云端的医院信息系统就好了，那么他在武汉就可以查看我的就诊档案资料，了解我的病情，给我提供建议，他还能通过系统随时查看我所有的看病、住院治疗、缴费、检查、取药情况等，一系列流程都会比我当时经历的快捷方便的多。那是我第一次了解到，原来有云端医院信息系统这东西存在。
第三、我们真的需要良好的沟通和贴心的回访服务。
在我住院期间，大多数的医生和护士很少跟我们病人保持有效平等的沟通。医生对待病人态度生硬，护士对待病人爱理不理。他们工作压力大，有一定的消极情绪，这也算是情理之中。但是，就对于患病中的人来说，他们绝大部分的心情是不愉悦的，再遇到医生和护士冰冷的对待，无疑是雪上加霜。搞错病床、给错药，甚至打错针的情况不可能绝对避免。这种失误很容易激起患者对医疗服务的不满。
我出院后，从来没有收到医院给我的有关病情方面的回访，这让我感到失望。医生的回访能够增加患者对医院和医护人员的信任。更重要的是，我们患者出院后多半是处于亚健康状态，有很多身体恢复方面的问题需要医院方面跟踪和提供建议。回访能有效避免患者出现其他不良情况。
其实，医生与患者是一体的，我们所有人都是潜在的患者。在这个科技迅速发展的信息化时代，我们不仅仅需要专业的医疗服务，也需要贴心、和蔼的医护人员跟我们患者保持有效的沟通，更需要医院能够有一套便捷、性价比高的运营系统来服务于我们患者。另一方面，站在医院的角度来讲，患者看病容易了，对服务也满意，对医疗机构的发展也会越来越有利，这样才能真正满足我们日益增长的对医疗卫生方面的需要，我们的医患关系会变得更加融洽和谐。
有了这次住院体验，我对医院的信息化产生了浓厚的兴趣。出院后不久，我便有幸加入到广州一家医疗软件公司，是专门研发云端的医院信息系统和提供运营服务的。公司有一套成熟的云HIS系统——尚医云-云HIS。这套系统能提高医疗机构的运营效率，还能大大降低运营成本。如果我当时住院的医院用的是我们公司的服务，那我上述的不愉快体验就很容易避免。尚医云-云HIS中的移动查房、移动护理、电子病历、数据挖掘统计和分析还有多种支付方式等等，都能够很好地满足各医疗机构的日常运营需求，带来十分良好的用户体验。尚医云-云HIS系统是一款布局在云端的HIS系统，能够帮助各层次医疗机构全面实现数字化和信息化。在此，我诚挚的向大家推荐尚医云-云HIS，坚信我们的服务能够给医疗连锁集团、医院、门诊和诊所以及卫生服务中心等各种医疗机构带来实实在在的便利和帮助，做到真正的多赢！
怎么样的医疗服务，才能追的上这飞奔的信息时代？
