售后服务支持 

 

1.尚医云提供安装、调试，以及培训相关使用人员的系列服务。


2.提供全方位技术支持
（1）客户回访
（2）咨询服务
（3）系统维护与bug排除
（4）系统版本升级（增强系统易用性，提高系统性能等而做的系统升级）


3.提供二次开发升级服务，按实际情况确定工期及相关费用

 

 

维护方式 

 

1.电话服务


用户通过客服电话（020-37262015）可直接向实施部技术人员进行技术咨询。如果电话服务解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。


 2.远程服务


用户通过远程视频、音频或文字与技术人员联系，可进行远程控制和维护，以解决问题。

 

3.上门服务


如上述两种途径不能解决问题，我司可安排实施技术人员作上门维护，具体费用按合同规定的收取。

 

 
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