2016年已经过去,对很多民营医疗机构来说,它可以说是“惨痛”的一年:增量不增收、舆论风波不断、员工离职潮涌现......相比公立医院,民营医疗这一路走得好辛苦。民营医疗正面临“转型,难;不转,亡”的困境。如何转型,成为民营医疗的一道大难题。医院转型需要重新思考医院自身的商业模式和经营方法。
纵观现今的民营医疗市场状况,民营医疗究竟该如何做,才能有效地推进医院转型的步伐?小编认为:必须优先解决以下痛点:
痛点1:医院老板固化观念与实际脱节
众所周知,民营医疗的信息化水平普遍低下,原因归根到底是由于管理者的思维固化,宁愿多点钱投入到医院科室的医疗设备当中,也不舍得将钱投入看起来很飘渺的“信息化建设”中。因为在他们固有认知里,信息化建设属于成本支出,投入大,无助于医院的营收增益在短时间内的提升。但是,老板们没有认识到,如果医院缺少信息化建设,这会阻碍医务人员工作效率的提高,致使人力资源成本难以降低;另一方面,这成本往往会间接转嫁给患者,导致患者就诊体验差,影响患者引流,严重时,可能会引致医院经营每况日下,难以为继。
痛点2:医院运营方向不准确
现实中,不少民营医院还是依据医疗市场舆论与潮流热点来做医院运营的,但这种随波逐流的经营思路往往都方向不清晰,缺少对医院运营战略的长线考虑。对于民营医院而言,由于定力与主见不足,经常被舆论导向所干扰,经常出现“别人经营什么我就经营什么”,而不是夯实自己的立足之本。因此,医疗市场上很多民营医院都是扎堆于“男科”、“妇科”等方面。“男科”、“妇科”的市场就那么大,缺少差异化竞争,大家都争得你死我活,最终导致大家的蛋糕都不大。
痛点3:缺少有效的宣传途径
曾经,医院营销推广主要通过百度的竞价排名和户外广告进行,以吸引患者就诊。自“魏则西事件”爆发后,患者对百度排名的信任度大打折扣,因此,目前医院更倚重户外广告推广着医院品牌。由于宣发途径单一,医院品牌很难得以有效全面推广,患者对医院信息知之甚少甚至抱有怀疑的态度。转化率低是民营医院日常经营的老大难问题
当代的医院宣传强调的是以客户为导向。选择哪一个细分板块,选择服务哪一类客户,这是一个很专业的市场定位问题。因为当今的医院营销推广手段不断在变,通过人际渠道(口碑传播)病毒式传播的比重上升,传统渠道(广告宣传)的作用减弱。医院经营必须突破现有的瓶颈,寻找一种行之有效的宣传途径让患者了解医院的实力,建立患者信心,进而吸引患者就诊。
显而易见,要摆脱短痛,民营医院就要转型升级,提升服务品质,为患者创造价值,树立自己品牌,这是医院长远立足之本,而转型升级的起点就是管理层的观念改变。信息化是医院的基础设施之一,是立足之本的重要构成。尚医云—云HIS,是基于云计算技术研发的医院信息化系统,无需机房建设,数据存放于云端,可为医院提供一整套标准化的信息化建设方案(HIS、LIS、EMR、PACS、移动医护管理、微信营销平台等)。医院仅需花费“屌丝般的价格”,即可享受“高富帅的服务”。尚医云-云HIS能帮助民营医疗机构打好长远发展的基础!