最近的疫苗事件已经沸沸扬扬，其细节早就被媒体曝了个透，小编就不多重复了。反正已发现的问题，貌似是冰山一角，还不断有多家疫苗生产厂家，多个批次的疫苗被曝出存在质量问题。里头都是家长们的泪!
小编干的是医疗IT的活，服务的是医院、诊所、卫生院等机构。虽说问题疫苗不是由这些机构生产的，但针是由他们来打（甚至是将来补打），摊上事了，躺枪总是难免的。
孩子从出生到入学前需要进行接种至少二十五次国家免疫规划的免费疫苗。医疗机构要处理这么多类别的疫苗，服务那么大量的入群，而且还是祖国的小花朵，那工作负荷和责任压力，包括信息整理和保存等，都是好大好大滴哟。基层的硬件条件有限，人手也不会充沛，真遇到疫苗相关的纠纷，就算责任不在自己，要把事情来龙去脉摆个清楚，平息家长的情绪，避免情况恶化，也是不容易的。
在2015年，在河北的一家社区医院，其负责人就遇到了愤怒的家长，质问为什么花了好多钱给孩子接种了肺炎疫苗，结果小朋友还是得了肺炎？是不是打了假疫苗？是不是冷链问题导致的疫苗失效？对于家长来说，遇到这样的闹心事，是不能接受的，这可以理解。而对于医疗机构来说，如何做好沟通，处理了家长的情绪，重建信任，是一个大挑战。
在上面这个案例中，社区医院刚好装有自己的医疗信息管理系统。负责人先是好言相慰，缓和气氛，然后拿出了客观的证据，向家长解释，从疫苗到达到注射，该医院每一步处理流程皆有记录，整个流程都在医院信息管理系统的监控之下，所有的疫苗批次都可以查询，包括接种时间和接种人，只要确定孩子身上发病的属于免疫过的肺炎感染类型，可以直接由厂家负责。在向家长展示了医院的相关资料之后，医院终于打消了家长对假疫苗的疑虑，重建信任。家长后来配合了后期的鉴定工作，最终确定与医院方无关。
作为医疗机构，拥有一套专业完善的信息管理系统（HIS），既能提升运营效率，也能在纠纷时增强对自己的保护，另外，还能对接医保，增加客源，有很多好处。如在药品管理方面，通过信息系统严格管理好药品的进货、保管，以及发药等，责任落实到人，管理人员可全程监管，还能防控偷漏药，并及时清理过期药品，做到效率高，风险低。在疫苗工作上，再配上电子病历，通过大数据技术及时了解健康儿童注射疫苗后的情况，就能有问题尽早发现，避免造成的不良影响的扩大蔓延。另外，医疗机构将来还可以对接药品和耗材供应商，降低采购和库存成本，又获得物流效率，有众多好处。
以往搞一个信息系统很贵，动辄要6到8位数的成本，现在市场上已经有象尚医云那样的基于云计算的云HIS，把医疗机构的信息化成本大大降低，性价比超高。中国电信、中国非公医疗机构协会等也在用他们的专业云HIS运营服务。
产生疫苗危机的原因有多个，解决问题要涉及立法、执法、监控等多个层面，其中技术手段是少不了的。医疗机构要用信息化手段保护好自己，让运营全程可视可控，避免躺枪。我们呼唤人性善，但也要有效的技术手段来制止人性的恶。
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【云HIS】疫苗危机:医疗机构用什么姿势避免躺枪？
