随着医疗市场的逐步扩大与开放,医疗行业迎来了又一个春天,越来越多的私人诊所像雨后春笋一样蓬勃生长。对于一家诊所来说,市场机遇固然重要,但是善于经营,能够将诊所做强做大,也同样重要。那么,怎样才叫善于经营呢?
经营一家诊所,自然离不开“经营之道”四个字,说得接地气一些,无非就是“省钱”与“赚钱”两件事。钱能进来多少,取决于客流等相对不可控的外在因素,但钱要流出去多少,则是自己能掌握的—成本降下来就是利润。对于许多中小型私人诊所来说,节流很重要,但也很繁琐很消耗精力。这里,就简单探讨诊所经营之道——小细节省出大资金,看如何在经营诊所的细微之处,省下一笔细水长流的开支,从而增加诊所的收入与竞争力。
首先,先看看有什么小细节在增加你的成本,吞掉你的利润。
细节一 ——信息化成本:多少才够?
在一家医疗机构里,有多少地方需要电脑呢--挂号、结算、诊室、检查、检验、药房,还有行政?现在的电脑虽然没以前那么贵了,但成本还是放在那躲不掉的。另外,一些检验设备,需要连接电脑使用,这还涉及接口开发的成本问题。
细节二 ——小时间也是大效益
时间运用也是要计算成本的。候诊叫号、查看录入病历、问诊治疗,还有收费取药等等,哪里费的时间最长呢?对于诊所来说,时间就是效益,客户满意度也是效益。哪怕每次接诊只能多节约几分钟的等待时间,对客人也是好的,日久天长,诊所也能在有限的工作时间之内,多接待几个病人,就可以多几份收入。
细节三 ——轻飘飘的耗材,沉甸甸的钱
经营一家医疗机构,尤其是中小型的门诊,各种耗材的需求数量不一定多,但是种类却不少。不管是纱布针管之类的医疗耗材,还是纸张和打印机油墨之类的办公耗材,林林总总,加起来都是不小的数目。
当然,在实际经营中,占用成本资源的细节还不止于以上这些。那么,用什么办法,可以在这些“小地方”对症下药,从小细节省出大资金呢?
采用无纸化办公,可以省掉纸张;降低电脑购置数量和配置,又省下了电脑钱;实行数字化处处理医疗数据,提高运营效率,节省时间,实时管理耗材库存,还有团购耗材等等,看起来思路非常简单,但实际操作中,容易实现吗?会不会为了实现这些小目标,结果却花了更大的力气和成本呢?
或许,离真相,你只差一个云HIS(云医疗信息系统)的距离。要整合一个门诊的资源,实现高效使用和运转,一套功能齐备且安全稳定的信息系统必不可少。不少看似避无可避的开支,在云HIS的帮助下,可以大量减少甚至取消。现在,就以医疗IT界精英团队尚医云研发的云HIS为例,看看这个节流过程可以如何实现。
“省”攻略一
在尚医云的云HIS里,一个诊所所需的各个功能系统都放在云上,没有数据孤岛的问题。诊所可以按照自己的实际需求,来灵活配置自己需要的系统模块,包括挂号系统、门诊系统、电子病历系统等,整个流程都在云端完成,信息无缝对接,实现无纸化运营。从预约挂号开始,患者就不用碰带纸的东西;门诊的处方,病历记录,也不需要手写,不仅节约时间,更方便传递和读取;护士查房,在移动平板上就能处理,无需携带厚厚的记录本。在无纸化运营的过程中,信息的录入、查询、传递,更便捷和节约,还方便进行汇总,何乐而不为呢?
“省”攻略二
对于诊所电脑,诊所可以通过使用云HIS,实现一岗多能,进而减少所需电脑的总数。另外,但因为用的是云HIS,诊所可以降低电脑配置,进而节约成本。使用传统的HIS,大量的系统运算要在单机上完成,电脑的配置不能差,而在云HIS模式中,所有系统运行和数据储存,都放在云上,诊所的电脑只要能上网就行,不要很高的配置,钱就省下来了。
“省”攻略三
时间是一个抽象的概念,不如纸张电脑等来的直观,但是,要知道,诊所的时间是很有价值的,医生护士的时间就是投入的成本,单位时间内的投入产出比越高,诊所就越赚钱。要是运营效率低,单位时间内看的病人数不多,或者病人等得不耐烦,下次不来了,这样诊所创造的效益就低了。从门诊到收费,把工作人员在各环节的工作时间节约下来,让病人更快的完成看病过程,对于诊所和病人来说,都是双赢的。举个简单的例子,在尚医云的云HIS里,病人去抽血做化验,结果出来后,相关数据会实时同步到医生电脑端和用户手机端,病人不用再花时间不断去查询,然后打印结果,再回去找医生。医生下医嘱和处方,护士和药房都会马上落实。这些时间就省下来了,患者满意度高了,也更愿意回头。
另外,使用云HIS的诊所医生和管理者,在只要能上网的地方就能办公。拿上手提电脑,医生就可以远程看异地病人的资料,诊所的主任也可以在家里看到诊所的各样信息,然后可以提供反馈或作决策,这些都是能创造价值的时间。
“省”攻略四
至于办公诊疗的耗材方面,诊所能要用的东西不少,但量都不大,去采购要费不少时间力气,而价钱也不理想。用云HIS,将来就可以和平台里的其它诊所一起“团购”,价格划算,而且一点击就能配送上门,省心省力省钱。
对于大型的诊所来说,要异地(包括跨国)连锁扩张,如果要配一个传统模式的系统,那各种信息化软硬件开销加起来,会是个大洞,光一次性买入服务器和建机房,还有日常维护的电费和人员支出,就把大量利润吃掉了。相比之下,用云HIS就没有这方面的问题。整个信息化建设和运营成本比传统模式低70-80%。
如果站在一个宏观的角度,没有什么比性价比超高的尚医云-云HIS,更加适合一家诊所。在市场上打拼,自负盈亏的私人诊所,更需要精打细算,来增加自身的竞争力,实现稳定的盈利。象尚医云-云HIS那样的信息系统,可以帮你在各种耗材、人力、时间、空间等运营成本上,全面进行优化和节省—省下的,可能是不必需的纸笔用品,也可能是硬件采购费用,又或是省出一两个工作岗位的人力,以及省出医生和患者的就诊时间从而多帮助一些患者……
所以,何乐而不为呢?
助医者 济苍生
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