在医疗领域的信息系统平台有多种类型。在大的方面,有把多个医疗机构连接在一起的区域一体化信息平台,在微观上,不少医院内部也有自建的传统医疗信息系统(HIS)或数字医院系统,其中包括提供单一功能的子系统,如挂号和影像等,另外,还有新兴的基于云计算的云医疗信息系统(云HIS)。云HIS大多以SaaS的方式提供服务,代表着业界的发展趋势。
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称。它通过提供软件服务而非卖软件的模式,与客户形成纽带,客户按服务时长或用量的多少来支付费用,而不必付出高昂的成本去自购或开发相关软件。SaaS是21世纪的产物,以云计算的发展为基础,在很多领域早已在使用。国内外有不少财务和办公方面的SaaS的供应商,如钉钉,在移动互联APP大行其道的时代,SaaS就顺势火了起来。
相比其他教育、商务等领域,医疗领域的HIS首先要上云成为云HIS,才能提供SaaS服务,这里涉及复杂的结构问题。因为医疗领域的高度专业性,它所处理的数据要复杂得多,其中包含了影像等非结构性数据,而且量也很巨大,再加上现代医疗在往移动医疗的方向走,这对云HIS的数据处理能力和可靠性带来了很大挑战。云HIS的开发强度和难度大,投入也大。另一方面,受行业的专业性影响,云HIS的受众范围小,不像钉钉那样有着通用性强和用户数量庞大的特点,它的市场价值大,但研发风险高,曾有人直言,如果不是市场的需要,谁敢冒险做云HIS。云HIS一般要通过SaaS的模式尽量多覆盖医疗机构用户来降低成本,这本身也是帮机构减轻信息化成本的过程。使用云HIS的SaaS,能比使用传统HIS节省70-80%的费用,而且还为用户省去了以往要用于维护升级等的大量时间、精力、人力、物力。基于云HIS的医疗SaaS所面临的机遇不少,具体我们可以看看以下几个方面。
Step 1. 民营医疗机构的高性价比信息化解决方案
在医疗市场里,公立医院是主力,但已无法满足公众对服务的质和量的需要,看病难和看病贵一直是老大难问题。政府已在供给侧进行改革,对社会办医进行开放,在证照医保对接等方面给予支持,民营医院诊所大量出现,目前在机构数量上已占半壁江山。
民营医院诊所对成本控制很严,但对外又要提供良好的服务进行进行竞争,依靠信息化进行管理及对患者提供服务,这时性价比高的云HIS/SaaS模式就大有用武之地。就算资金雄厚的上市公司东莞康华集团,他们旗下的连锁血透机构也在用云HIS/SaaS,他们的供应商是经验丰富的尚医云团队,毕竟就算花得起传统HIS的钱,也不想操那个心,而且云HIS实施迅速,最快的一个星期就可以让系统上线。
Step 2. 助力医药销售新模式的建立
在药品销售方面,以前开药取药大都是在医院里完成,公立医院要在药价里加成,获得收益以维持自身的经营。现在医药分家,公立医院被要求对药品零加成,处方外流和患者在外买药已是趋势。很多药品供应商在开拓送药上门或到店取药的服务。这对我国现在大概40万家零售药店,是个扩展的机会。对于机制灵活的民营医院,它们也可以得益于药品分成,又不用自己耗用资金去储备药物,是个不错的合作模式。
医院和药店之间需要一个信息系统对处方、患者信息等进行对接处理,以做好药品配送服务。云HIS的设计在天然上就最利于打破信息孤岛,方便医院药店之间进行无缝对接,像尚医云那样的云HIS按照用户的登陆账户数和所配置的功能收费,把用户的信息化成本降到极低,这样的SaaS能带来很大的运营和财务价值。尚医云的云HIS更像一个以软件为基础的生态圈平台,平台上的成员都不是孤立存在,而是互通有无,互相传播,民营医院、诊所、药店、第三方诊断市场通过尚医云都能得到很好的契合点和合作点。
Step 3. 更高的信息安全保障
有的机构为了省钱,随便弄个盗版软件,又或弄些网上的免费HIS,就开始用了,然后请个学电脑的大学生给自己做后期维护。看上去好像是省钱了,但一旦出现病毒或黑客问题,修复费用却是巨大的。有新闻报道过,有的医疗机构用户遇到漏洞却不会修复,被攻击又不会应对,一下子损失了好几十万——一旦被黑客认定为小白兔,往往会面临没完没了地攻击和损失,直到漏洞被补上为止,那种任人宰割的无奈痛苦,只能自己体会。若幸运的没有外患的,则要担心内鬼偷窃数据拿去卖,如果没有人为的风险,也有可能遇到机房事故,如着火水淹或空调停电,导致数据损失。
人们曾拿企业自建数据中心与存放于云服务器作比较,发现企业的数据中心遭受恶意软件攻击而受损的几率要高四倍。其中的重要原因就是公有云的保护措施做得更好,黑客喜爱拣软柿子捏的缘故。尚医云的云HIS把数据放在阿里云和电信云等巨头建的公有云上,它们提供的是业界最高水平的数据安全保护,那种金融级别的安全水平是规模有限的民营医院诊所等无法达到的,另外,尚医云的数据还作异地保护,给了客户最大的安全保障。
基于云HIS的SaaS模式已经在兴起,在民营医院诊所中越来越受欢迎。随着公立医院收入受政策影响而下降,也已经开始有公立机构转向这种SaaS模式。凡事预则立,业界的朋友不妨好好考虑这种信息化解决方案。
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