如今互联网时代,模式很重要,风口过了就不会再来了——移动互联网、共享经济、智能科技,一个又一个新鲜的事物以迅雷不及掩耳之势袭来,然后又大浪淘沙地只剩下几个巨头在领风骚。那么对于传统产业呢?数十年的根基,难道一压就垮?一旦受冲击就需要[敏感词]吗?
别的行业实在不好说,但对于诊所而言,碎片化、个性化、扁平化却正是诊所蓬勃发展的好时机。因为碎片化的时代,需要更多的分级诊疗,更细的个性化定制服务,而大而全的医院无法快速响应这么多需求,因此灵活细分的诊所迎来了快速发展期。
开诊所的人,有的的确是想走慈善机构的路子,悬壶济世,行善助人,但更多的是要盈利谋生的。无论是哪种路径,都要考虑“粮草”问题。
市场转变太快,熬个十年八年才能盈利的诊所,很可能在中途就会被其他模式所替代,终究无法生存,更莫问济世。因此找到快速盈利的路子,才是制胜之道。
01.首先规模不是越大越好
想要盈利,就要控制好实际成本。规模大当然有成本效益,但要是投入与当地市场不匹配的,风险就来了。
譬如开一间诊所,从几十平米面积,几万到十几万启动资金起步的,到几百上千平米,投资数百万乃至千万的都有。市场的人口密度、市场的张力、诊所的优势、当地的竞争态势、人口收入水平等等,都是要考虑的。
在大而全,小而美之间,没有谁对谁错,但摊子铺大了,盈利的压力就成正比地增加,服务质量的稳定也更难把握,这是客观挑战。在公立医院缺乏的偏远地方,你把诊所弄大一些,多搞几个科室,倒也无妨,但竞争激烈的市场,你去专注某个病种,把它做专做透,形成口碑,实际意义更大。
02.多开发渠道,降低风险
有的诊所原本每月稳定盈利,一直顺风顺水,结果周边出现了相同规模的诊所,服务水平也差不多,顾客容易奔着谁实惠就去谁家的想法去就诊。那么这家诊所可以如何提高自己的竞争力呢?
一则它可以花更多的时间去维护老客户,对老客户实行免费检查,并做好顾客资料登记和加大回访频率;二则可以开拓增值服务,如与尚医云团队合作,使用他们的乳腺癌人工智能筛查服务来服务社区,或者与从事第三方检验的速递公司合作,在不增加自己支出的情况下,获得新增的技术能力;三则可以考察药品进货的新渠道。以往通过中间商去拿药,流通环节的成本高,如今可以通过与转型做互联网分销的厂家实行对接,并向患者提供快递药品上门的服务,降低成本,提供便利。这些方法,可以保存量,拉增量,降成本,有助于盈利。
03.物色战略合作伙伴诊所
独木不成林。找战略合作伙伴诊所,顾名思义就是搭伙过日子,把多个点结成面,互通有无,互利互补,共享和做大流量。顾客一般会选择技术支持更全面的诊所。如果多间诊所联合起来瓜分市场蛋糕,把各个诊所项目系列进行差异组合,共享资源,互相引流,或者共建拳头项目乃至品牌,实现1+1>2效果,这样抱团发展,才会走得更好更远。
他们还可以通过尚医云的的云端数字医院信息系统(云HIS),进行转诊、结算和病人资料分享等无缝运营,以及远程诊疗支持。患者见到这样专业的运营服务,自然信心大增,不会轻易离开。
04.打造“一分钟诊所” 快速、规范、易盈利
美国新兴起了“一分钟诊所(minute clinic)”模式:把连锁诊所设置在药房里,成本较低,按照标准化程序提供服务,只治疗特定的普通疾病,具有商业化运作的便利高效,易复制,可进也可退。对于一些病痛,非处方药效果不明显,要去门诊又费时间挂号排队,那在“一分钟诊所”里,你很快就可以买到适合的药物,而且有医生指引,用药更安全。因为服务标准化、流程化,这样的快捷诊所能够适应市场的瞬息万变。
05.与数据平台接轨的迷你诊所很诱人
迷你诊所以社区诊所为主,维系步行5~10分钟即可达到的顾客,这意味着平均方圆2公里就可以建立一个迷你诊所。但迷你诊所自身营销力量薄弱,因此必须与互联网接轨,例如使用以SaaS为基础进行的尚医云信息运营服务,通过使用尚医云的社区健康档案模块,建立和掌握社区人群特性和需求,尤其职业病、慢性病、以及儿童和老年人的常见病等,从而进行采购药品和针对性促销,让社区变成你的专属顾客群体。
要增加社区人群与你的粘度,还可以通过尚医云的微信营销工具与顾客接轨,方便顾客随时咨询、预约挂号、缴费等,随时查看数据,此外还可以进行充值、返现、分享、积分、打折、推荐领取优惠券等营销推广,牢牢地把顾客维系在自己的圈子里面。
06.外国简易诊所,盈利四原则要知道
最后,我们可以看看美国的简易诊所,其一般开业半年或一年就能盈利,原因主要有四个:
一、是解决了患者等候时长的痛点;
二、是解决了没有保险者和高免赔额患者节约资金的需求;
三、是对于不满意工作现状的部分医生,给予他们全新的工作和生活状态;
四、是通过共享电子病历共享,在提供快速服务快速的同时,保证了服务的严谨性和连续性。
国内的诊所可以通过采用尚医云的电子病历系统,对接当地的医保等,同样也能解决上述的部分的痛点。
这个时代,想盈利必须独具慧眼和具有前瞻性。是沿着别人的老模式走,还是另辟蹊径,全凭你对这个市场的洞察力和资源整合能力。最后祝愿各位在诊所创业的路上越走越好。
助医者 济苍生
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