如今的诊所市场,还没到饱和的份上。你随便开个门店,只要做得不太差,日子也能过得去。但随着新进入市场的供应不断增加,消费力升级的患者对服务的软硬件要求越来越高,诊所所面临的竞争挑战会越来越大,做不好的,可能会消亡得很快。成与败的关键往往是有没有准确把握好细分市场,在对接市场的同时,有没有服务好患者,让患者形成粘性。无创新难前进,让我们看看诊所为应对未来所可以思考的创新和改变吧。
在养老院内开设诊所
前不久,中医诊所从许可制改为备案制,让不少决心自主创业的有志之士或想扩大运营的诊所欣喜若狂。过了不久,业界又迎来了一个重磅利好的消息,那就是国家卫生计生委发出通知,养老机构内部设置诊所、卫生所(室)、医务室、护理站,取消行政审批,同样实行备案管理!以往在养老院设置诊疗机构,审批流程、手续十分繁琐,时间拖得非常长,影响了市场供应的增加。因此,这个新措施的出台,实在是对养老院内开办诊所的极有力的支持。
养老机构所需的一般诊疗、护理、慢性病处理等服务,都在大部分诊所的经营范围内。现有诊所可以借此机会与养老机构达成良好合作,顺势进行连锁经营。诊所还可以借机进行自己管理升级和创新,借助信息化手段把自己的运营标准化、规范化和品牌化,实现资源集约化,未来路将走得更宽。
实行小儿健康中医托付制
说完了老人,我们再来看看针对小孩市场的诊所创新变革思路。小儿疾病多、发病容易、传播迅速,但只要诊治及时得当,便可较快恢复(这里说的是常见疾病)——因此,有中医诊所以将孩子生病早期的“小病小灾”尽快遏制住为目标,实行“小儿健康中医托付制度”。
那这跟家长平常带着小孩到诊所看病有什么不同呢?它胜在概念创新和实行全包责任制。该制度是针对0~12岁的儿童常见病而设,一般涵盖感冒发烧、咳嗽、过敏性鼻炎、积食、厌食、腹痛、腹泻、夜啼等15种儿童常见疾病,分“周托付”和“年托付”,如在周托付,小孩子可以在一周内不限次数看诊,里面还包含了所有的诊疗费、中草药费用等等。这种制度设计的创新之处在于,在费用固定的情况下,诊所医生考虑的是快速治好小孩的病,而非靠二次或多次诊疗来获利;对于家长来说,总医疗费用可控,孩子也少受罪,更容易接受和认可这样的诊所。
打好大数据云平台概念牌
第三就是打好大数据云平台的技术牌,让患者从诊所得到更多的便利服务,从而形成粘性。例如尚医云团队就通过它的云端数字医院信息平台(云HIS)提供超高性价比的综合信息运营服务。它把能满足三甲医院的运营需求的信息系统存放在云端,就是诊所也能按照自己的需求灵活配置各功能模块,支持集团化连锁经营是其一大特色,其SaaS收费方式更是让使用成本低于传统的HIS的70%。
尚医云的云HIS平台,涉及了诊前、诊中和诊后等各个环节,非常方便医生和患者的使用。于诊所,它们不但能自主掌握数据、分析数据,还能建立患者健康档案,对其推送相应的服务。于患者,人们大都崇尚高精尖科技产物,当他们看到你的诊所具备这么先进完备的数据平台系统,能大大降低出错和医患几率,对你的信心自然大增。
可以说,如今科技时代,有了这么一个智能利器,会帮助诊所大展拳脚,驰骋医疗界。
黑猫白猫,能抓到老鼠的就是好猫。诊所连锁经营已是大势所趋。实现连锁,可以把规模做大,对于品牌的建立、成本的控制等,都有好处。万一想退出市场,或引入加盟合作方,手头多控制些客户和布点资源,在谈判时都有优势,议价能力会不一样。天道酬勤。要进退有节,就要从服务细节做好,打造好管理流程,搞好信息化建设,给患者带来真正的实惠。
关键是,你不这样做,你的对手会这样做!
助医者 济苍生
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