记得在2016年10月31日的杭州云栖大会上，马云就曾经说过：“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务一说，只有新零售这一说。”
这话不是随口说的，因为在2017年7月，名叫“缤果盒子（BingoBox）”的无人收银便利店便在上海登陆。摒除仅供测试使用的美国亚马逊无人便利店AmazonGo外，缤果盒子可谓全球第一款真正意义上可规模化复制的24小时无人值守便利店。
新零售
无人店、O2O?
无人便利店在初期引来了很大热议，有人对其高技术成本、高于人工的出错率，还有社会环境数字化程度等问题提出了质疑。没有什么东西的发展必定是一帆风顺的。新零售思维才刚刚落地，最重要的是看它所代表的发展潮流，或必然性。
马云说的是未来十年、二十年，而并非说现在、马上。汽车刚问世的时候，被视为怪物，当时的天下还是马车的，如今呢？任何新事物的诞生都会有一个适应期和试错期，尤其人工智能等需要巨大技术内核的活儿，不可能今天一个概念出来，明天一蹴而就。
我们且看看市面上无人售票的饮料机、报纸机，商超自动结算支付等功能，甚至包括微信二维码扫码收付功能，如此简单便捷，其普及已渐有燎原之势，但在十年前有谁相信这玩意？
那何为新零售？马云意在强调纯电商会消失，而线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。
有人分不清，以为新零售的思维就是O2O。其实，人们通过线上促销打折、提供信息、提供服务等推送给用户，让用户到店消费，抑或用户在线上看上某个产品，到线下实体店体验，这是割裂的，而新零售是融合的，因此新零售和O2O两者差距很大。
新零售从用户自身需求得到满足出发，是目的地去购买，并在人工智能的帮助下在线上线下等渠道得到最为方便快捷的购物。因此在新零售主导的时代，已经不会再重视是什么渠道，他们关心的是想要的商品和服务能否得到满足。
新零售
医疗界
受到这趋势的影响，有越来越多医药工业企业开始试水互联网渠道，类似康尔贝、太安堂等企业更是直接接入到电商平台运营。
也有各大医药电商企业纷纷投资互联网医药。互联网医药把传统渠道和电商渠道加以结合，例如以零售药品提供大数据给互联网医院，以互联网医院助推药物的使用，让患者到医药公司购买等，打造从“医”到“药”的闭环，并运用远程诊疗、电子处方通道、移动版以药养医等人工智能技术，尝试走新零售道路。
更有北京的社区卫生服务站投入了智能药房，与药企进行紧密合作，每天补充所缺药品，实行零库存。原来该服务站库存只能配备300种药品，如今实行合作后，能配备600多种基本药品，取药也不用排长队伍了。这也是得益于实行了从药品订单到采购、配送、调药、发药于一体的自动化、信息化管理。
一些药品的供应，可以基于周边长期用药的病人数目及所需要的药品需求量，再依据用户身份层次和用药行为或习惯，来准确估算得到药品所需的大概数量，在当地备有适当的存量。这种思维也是基于新零售的思维，有助于药品零售的准确性和稳定性。
新零售的特点除了应用人工智能外，还在于它成本的节约。例如相对于传统的零售渠道，在无人售卖的情况下，日消是在1-100元，而传统渠道中的夫妻店是2000-3000元，3000元以上是连锁便利店品牌。也就是说在日常消耗300-2000元这个区间业态是空白的，基于技术的革新，新零售是用尽量低的成本做到一个可以24小时营业的商业容器，去卖最被需要的商品，这不需要承载日益提高的一线人力资源成本，也不需要很大的人流，主攻日消300-2000这个区间，就足以站稳脚跟。
任何新的技术或商业模式，必须要给用户带来实惠，才有存在价值和可持续发展空间，简单地说，要么帮人省钱，如降低成本、提高效率等，要么帮人赚钱，如开拓市场。
马云的新零售能做到这点，而医疗IT界的尚医云团队所开发的云医疗信息系统（云HIS）也与此有异曲同工之妙。尚医云的云HIS通过云计算和大数据技术，向用户提供7X24保障营运服务，不用客户承担建机房购买服务器等硬件支出，以及将来的升级费用，比医院自建系统最高可节省70%的成本。
尚医云-云HIS通过SaaS模式收费，医院按需支出，不用浪费资源。除了帮用户省钱外，尚医云-云HIS能与医保流畅对接，它的微信营销系统还能帮医疗机构开拓和留住客源，尚医云的人工智能乳腺癌B超阅片机器人还可以帮医疗机构获得新能力，开拓新业务。这些都是通过技术给客户带来的实实在在的价值，是靠谱的商业模式。
如此，通过云计算、人工智能和大数据等，尚医云与新零售思维都在打破旧有模式的束缚，适应IT时代的新发展趋势，推动业界的革新。未来，医疗医药行业已然不再可能是传统守旧、固步自封、拒绝改革的行业。相反，与民生息息相关的医疗行业，只要拥抱新思维、新技术和新模式，必然会顺势开出一片广阔的新天地。
【云HIS】马云的“新零售”给予医药行业什么启示？
