谈到临床科室与信息部门的关系，大多数医疗从业者的感受就是，临床科室和信息部门就像是“欢喜冤家”。临床科室认为信息部门的工作未达到心理预期，而信息部门则认为他们做了很多，为什么临床科室依然不满意，导致医疗信息化建设举步维艰。

这里就暴露一些问题，即临床科室与信息部门存在沟通障碍。临床科室医护人员不懂其中的信息技术原理。信息部门的技术人员都是学信息技术出身，对临床业务不会非常熟悉，仅听医护人员对功能、bug的描绘，不一定百分百理解医护人员的需求，导致产出效果不一定让人满意。

临床科室与信息部门之间的沟通协作有多重要？

如今，大多数医疗机构面临的现状是——临床科室和信息部门都在单打独斗。临床科室在系统的实际使用中出现了问题也是能忍就忍，实在是忍不了了，才会跟信息部门反映问题。信息部门对临床科室需求的认知和理解也有些差异。作为临床科室与厂家的“桥梁”，有些问题出在信息医疗系统本身，信息部门也非常无奈。

信息与临床深度协作是提高临床工作效率的关键

如何满足临床科室对医疗信息化建设的期待，是信息部门需要考虑的问题，但原则一定是以患者为中心，并服务于临床。临床科室有对于系统的个性化、专科化需求，临床医生知道自己需要什么数据，但是他们不熟悉医疗信息系统其中的技术原理，这就需要信息部门运用自身的信息化手段，满足临床的需求，从而提升医疗质量。信息部门与临床科室深度协作是提高临床效率的关键，临床医护人员与信息工程师共同参与系统的构思和设计，会对提升系统的可用性有很大帮助。

尚医云·云HIS——注重用户体验，打造深度适配临床的智慧医疗云平台

以国内先进的智慧医疗云平台——尚医云·云HIS举例，尚医云·云HIS是如何有效实现临床科室需求、提高临床工作效率的？

1、终身免费升级、更新

尚医云·云HIS背后是强大的研发团队，其中包含了海归博士、顶尖技术专家、资深信息人才等。面世以来，尚医云·云HIS历经数百次大大小小的更新、升级，升级内容不仅包括针对医保和医疗政策法规变动、医疗体系改革、医疗行业发展趋势等更新，更是包括改进用户体验的升级，为的就是解决用户医院的实际需求，让医护人员用得更顺心。

2、注重底层设计

以前的传统HIS系统，医疗业务模块东一块西一块，医护人员调取医疗数据真是苦不堪言。尚医云·云HIS注重底层设计，临床业务流程全覆盖，实现了系统模块的高度集成。门诊、住院、临床、医技都集成于尚医云·云HIS一套系统中，解决了传统HIS系统集成度低、医疗业务不互通等问题。

3、响应速度快、后台专人维护系统

在传统HIS模式中，系统布局在局域网，出了问题需要HIS厂商派技术人员亲临现场才能解决。由于HIS厂商技术人员短缺、医疗机构位置偏远等原因，导致医疗机构在使用传统HIS系统中出现问题时，需要等几个小时甚至几天才能得到响应，给临床医护带来极大困扰。而尚医云·云HIS部署在云端，并拥有资深的系统维护技术支持团队。若用户医院在使用过程中出现必须由HIS厂商解决的问题，技术支持团队会第一时间响应，全程在线复盘并快速提出解决方案，最大程度减少系统对临床业务的影响。

4、深度挖掘临床数据

尚医云·云HIS在多年的医疗信息化经验中，深耕临床，与临床医护反复沟通、碰撞，并利用大数据、云计算等顶尖技术，实现了医疗数据的深度提取、清洗，并打磨出数十个数据模型，推出了功能强大的BI-数据挖掘与分析系统。对于院方管理者而言，数据明了清晰，可针对薄弱科室或医疗服务进行整治提升，做到有的放矢，管理起来更得心应手。BI-数据挖掘与分析功能利用临床大数据作为依据，用户医院利用这一功能不仅可实现数据治理、集团管理、经营决策等基本功能，还能实现智慧医院、互联网医院等延伸功能。

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参考资料：

CHIMA《张洪鹏：从信息部门与临床科室的合作谈谈对临床数据服务的模式》

《从欢喜冤家到亲密队友，信息化如何提升临床的满意度？》《从欢喜冤家到亲密队友，信息化如何提升临床的满意度？》

祥和盛智慧急救《「临床科研」信息与临床协作深度是数据服务成效的关键》

相海泉 / 健康界《案例丨信息骨干：打通临床科室与信息部门的沟通障碍》

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