痛心！西安孕妇被医院拒收致流产，背后值得深思近日，一网友发布微博称，家人怀孕8个月，随后拨打120，但120持续占线，遂拨打110被送往西安高新医院，因核酸问题无法办理入院，最终流产。
孕妇流产事件引发社会高度关注，造成恶劣社会影响，经陕西省、西安市卫健委组织专家进行调查，认定该事件是一起责任事故。
1月5日，西安市召开疫情防控新闻发布会，宣布对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。
据悉，西安高新医院已对相关责任人作出处理：总经理范郁会被停职，门诊部、医务部相关责任人被免职。
与之形成强烈对比的是，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号推送下留言求助，表示因无核酸证明而无法入院，深圳卫健委的小编的四字回复“电话发我”显得霸气又温暖，体现了深圳“温度”。
图源：深圳卫健委
疫情之下，重重问题摆在了医生的面前
对于医院来说，一旦让没有核酸证明的孕妇入院，如果她不巧感染了新冠，导致医院违反疫情防控政策，免职事小，造成疫情蔓延事大。一边是高压的疫情防控政策，一边是焦急等待就医的患者，医生面临两难选择，应怎么做才是正确的？
西安孕妇事件可以给医疗工作者们带来什么思考？
可以看出，西安高新医院对疫情防控政策理解不到位，生搬硬套规定，以疫情防控为由，导致延误患者病情，具有不可推卸的责任。因此，我们应有所思考，以防止对抗疫政策片面解读导致口碑“翻车”。
○规矩是死的、人是活的，在规章制度执行上，应体现“温度”
在疫情的特殊时期，我们应秉承“特事特办”的方式，用特殊方法应对多变复杂的形势。例如通过设置隔离病房、绿色通道等方式，完善疫情应急预案，让产妇等危重症患者得到妥善救治。
一个曾在上海新华医院就诊的产妇表示，她达到医院时即将要生产，医护人员便将她直接通过绿色通道送入产房，产妇随即一边生产一边采血检测核酸、签字，全程佩戴口罩直至生产结束。
上海瑞金医院急诊科发热门诊就设置上就有自己的一套应急体系。为了改造发热门诊，瑞金医院腾空感染科一个病区作为隔离病房。为了减少防护用品损耗，医院还建立了远程会诊系统，由院内专家值班，对发热、呼吸患者进行评估。加强和完善应急管理制度，建立平战结合的医疗布局调整机制，是瑞金医院应对新冠疫情的“重要法宝”。
可见，医疗机构可建立和丰富疫情防控策略，以此为契机，完善自身诊疗水平，给广大患者带来更好服务。
尚医云▪云HIS 系统功能
○选择好的HIS系统，优化顶层设计
在医疗信息系统的选择上，医疗机构应选择科学、经时间打磨的智慧医疗云平台——尚医云·云HIS。
1 尚医云·云HIS在功能设计上做到最大简化，同时尚医云·云HIS还有强大的数据处理能力。疫情期间，尚医云·云HIS可为患者就诊住院、医护人员工作提供最大便利。例如尚医云·云HIS的云门诊管理系统，无论是患者端还是医护端，都可以实现全程数据化闭环管理。挂号、就诊、检查检验、处方、医保、发药配药……环节紧密相扣，无论是疫情期间，还是人流增大等情况，系统也能顺畅运行，经受考验。
尚医云▪云HIS 门诊流程
2 尚医云·云HIS可以为医疗机构带来科学、合理的顶层设计以及丰富的管理功能。在疫情特殊时期，医院管理层可通过尚医云·云HIS合理安排、动态调配不同科室的防疫人员，从而提升疫情间诊疗工作效率。
3 尚医云·云HIS作为一套深耕医疗行业多年的智慧医疗云平台，可全程记录医护人员所有医疗操作，有助于规范疫情间医护人员的诊疗行为，有效避免因疫情高压之下医护人员忙中出错导致“翻车”。
4 尚医云·云HIS还具备强大的互联网医院功能，助力医疗机构在疫情期间也能为患者提供高质量的远程诊疗服务。
○简化门急诊就诊流程，确保患者就诊不受疫情影响
医疗机构应优化就诊流程，缓解医院人流大、扎堆聚集的情况，以保障医疗服务能力最大化。
完善预约挂号、预约检查等流程，引导患者错峰就诊，减少患者排队等待，避免交叉感染。同时完善急诊分诊分级制度，确保危重症患者诊疗不受影响。还可利用HIS系统对来院患者进行管理，确保就诊流程产生的医疗信息全程可追溯，参与诊疗的医护人员链条可跟踪，实现精准防控。
昆明医科大学附属口腔医院面对新冠疫情所制定的诊疗流程（图源：医学界智库）
以患者为中心，是医疗行业不变的初衷
一次次惨痛的教训警示我们，必须坚持人民至上、生命至上这一基本原则。疫情防范不可松懈，但人民生命财产安全更应时刻摆在第一位。我们应完善诊疗机制和管理制度，寻求更灵活、更有人情味的方式，以给予患者更好、更及时、更妥善的救治。
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