【尚医云·云HIS】疫情反弹、医院停摆!互联网医院为什么能扛起大旗?

近期疫情反弹,上海两所公立医院因防控需求暂停门急诊诊疗服务,互联网医院成了最后“底牌”。

 

 

 

虽然门急诊诊疗服务停摆,但仍未阻止上海新华医院的脚步。上海新华医院的互联网医院开设了26个专科,同时与药品厂商合作,保证疫情期间药物不断供。患者可通过“上海新华医院”公众号进入互联网医院。互联网医院的开设,让患者获得可媲美面对面就诊的医疗服务,也让慢性病患者有了复诊渠道。

 

 

儿科医生进行在线接诊(图源:上海新华医院)

 

上海儿童医学中心亦如此。截止至11月2日下午四点,共有80余位来自不同科室的专家在线接诊,共接诊900余人次患儿,其中60%为免费公益门诊,开具电子处方300余张,药品由快递发往家长手中(信息源:上海儿童医学中心)。

 

 

专家在线解答患者疑问(图源:上海儿童医学中心)

 

为什么疫情期间医院诊疗业务全部停摆,互联网医院却能扛起营业大旗,照常运行,与这几个原因有关:

 

1.在重大突发公共卫生事件上,互联网医院表现出色。同时也倒逼医院形成良好的应对体系、建立医疗信息化管理体系。互联网医院非常适合疫情常态化防控中医院的闭环管理,减少医患之间交叉感染。

 

2.互联网医院整合了线上线下就诊,合理优化医疗资源。行动不便的老年患者、因疫情无法线下就诊的患者都可以在家享受医疗服务。互联网医院也为慢性病、常见病等患者省去了漫长等待。“线上寻医就诊开方,线下药物配送到家”的模式,让慢性病、常见病患者足不出户就能得到药物治疗。

 

3.互联网医院打通了医院内部各部门信息壁垒,既优化了医疗服务,又提升管理效能。

 

疫情间互联网医院处于跨越式增长态势

 

图源:医学界

 

由于疫情,不少医院开设了互联网医院。如今看来,互联网医院仍处于起步阶段。互联网医院将是医院日后的发展方向之一。但随着互联网医院数目增多,也暴露了一些问题:


1.互联网医院的平台“骨架”已搭建好,但“血肉”不足。许多互联网医院多以预约挂号、健康咨询、开方售药、复诊续方等非核心医疗业务为主,同质化严重。


2.医院建设互联网医院耗钱耗力,却入不敷出。互联网医院形同虚设,就诊人次低,处于“建而不用”的僵尸状态。


3.摄像头、麦克风是否清晰,患者检查、检验数据是否完善……各种技术上的因素影响,对医生来说,想要看好病还是略显困难。


4.针对互联网医院的相关规范、标准尚未出台,各地方、各医院的标准参差不齐,对标准的理解和执行也不一致。


5.收费不合理、绩效奖励不合理,导致患者不愿意在互联网医院就诊,医生不愿意接诊。

 

 

与互联网医院配套的云HIS系统,是支撑医院业务流程的必须项,如何能帮助互联网医院成功转型落地,最后就着落在是否有一个得心应手的系统支撑。让我们看看一些医院的成功经验。

 

以广州一家民营医院——福佑医院为例,福佑医院,曾因疫情而停诊数月,眼看业务大受影响,院领导主动联系尚医云,讨论无接触就诊的可行性。由于福佑医院本身就有完整的尚医云·云HIS系统,并且已经在院内运行了2年,院内医护人员都使用得得心应手,经过细微的调整,立刻把平时不常用的云问诊,在线复诊续方等功能加以开放,进行个性化定制,使其更符合疫情期间医院的业务特殊需要,把云HIS系统线下线上全部打通,实现医护患者无接触问诊。


福佑医院还专门设立在线客服部,主动联系平时常规就诊的周边老病号,手把手教他们怎么样采用微信端登录和自己的医生对接,通过云视频交流病情,“无接触就医”保证了医院的现金流,比同类医疗机构同期的收入高出30%。

 

 

尚医云·云HIS 样本采集界面截屏


云HIS系统收费透明化,提供每一份单据的收费明细,对生活节俭的周边居民老患者们来说,消费得清清楚楚,明明白白,和医保对接后,个人付费多少,医保支付多少,都通过移动端进行。患者还能通过移动罐查看检验、检验报告结果,也可以将病历通过微信上传给医生,方便医生的诊断。患者表示云视频问诊比平时去医院看病还清晰明了,如果有什么不清楚的,等家里人下班后还可以帮忙审核解释,让老病号们在线看病无忧,彻底放了心。

 

医院还设置了“收样小分队”,主动走出家门,对医生在线开具检验单的邻里街坊,提供上门收检验样本的一站式服务,“走出医院门,服务五公里”。上门收集标本的护士采样,取样,全程防护,回院后立即登记样本进行检查检验,云HIS检验、检查等数据都是直接与仪器对接,让患者可在自己账号下查看结果。

依托尚医云·云HIS的云视频问诊功能,医院保证了疫情期间不停诊。福佑医院通过互联网和云HIS减少疫情感染风险。现在周边好多老病号已经习惯了这样的新模式,不仅保障了医院的营收,同时也收获了当地周边居民的一致好评


福佑医院医务处主任刘小丽认为,民营医院除了与原有的云HIS系统信息互联互通、涵盖医疗服务全流程以外,还要体现真正的「智慧」,表现人文关怀,才能吸引病患。在宣传上,该院利用新媒体(公众号推送、短视频等平台),为互联网医院引流,建立与患者的共鸣,吸引新用户。

 

广西某医院的互联网医院在顶层设计与配套制度规范上,加强了院外院内一体化、同时打通线上线下信息壁垒。该院副院长李军表示,互联网医院是实体医院的外展和延伸,所以在互联网医院落地时,非常注重实体医院信息的云HIS系统互通互联,所以一个好的云HIS系统特别重要。随后该院依托本院资源,将尚医云·云HIS的电子病历作为核心。同时,智慧医疗、智慧服务作为建设方向,两者齐头并进,提升患者就医体验。

 

 

尚医云·云HIS的云视频问诊的服务流程

 

尚医云·云HIS旨在未来为患者提供更多服务,为健康管理、患者长期随访、专科指导、全病程管理等新颖服务提供技术支持,丰富互联网医院业务和功能,提升患者就医体验。尚医云·云HIS在服务模式上的创新,可发挥实体医院的优势,带来差异化,以增加患者粘性。

 

医院数字化转型、建设互联网医院,一套尚医云·云HIS就够了


打造运作流畅、具有特色的互联网医院,是需要全院各部门通力协作的系统工程。应用卓越的云HIS系统就可以快人一步。如今互联网医院发展如火如荼,期待您的医院加入到这一潮流中!

 

 


尚医云·云HIS
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