作为一家诊所老板，我们都希望有效的，顺畅的经营一家优秀的医疗服务机构。不幸的是，每个月总是有那么几天会诸事不顺，从早上开门到晚上营业结束，在我们还没有意识到之前，可能一整天都是崩溃的，就算你再点几杯外卖奶茶，也缓解不了自己低落的情绪。
设想一下这些情景：
早上到了自己的诊所，打开电脑，准备开始看第一个预约病人，却被护士告知他要晚到30分钟，这个安排直接打乱了你后续全部的预约病人，并很可能引来更多的抱怨；
跟着下来，另一个护士告诉你，有个病人刚刚在网上发布了一个差评，需要你亲自解决；
然后你就发现，社保费用迟迟没有到账，本来这个月的费用这个时候就该划过来了；
打开手机，微信预约挂号上突然之间好几个总是拖着不来的老病人，不约而同都想挤着今天过来，一下子让你忙乱不堪；
听着是不是很熟悉？这时候我们是不是巴不得重新爬回床上不起来，再用被单盖住头，把这些恼人的情景挡在门外？
我们都心里有数，高效经营一家诊所可以最大化的提高生产力（这不就是诊所老板们苦心追求的吗？），不仅如此，高效经营还能带来更大的收益，意味着利益最大化。
话说得轻巧，怎么做？研究显示，不注重高效经营的医疗机构，人员成本可以占到总收入的60%， 反之经营管理高效有序的医疗机构，人员成本为总收入的35%，这是非常大的差别。
幸运的是，还是有些方法可以帮助老板们提升效率，降低管理成本的，在日常医院管理过程中增加一些组织策略的优化，和优秀的工作习惯培养，不需要花大价钱，就能把那些时不时蹦出来的突发事件给降到最低。提升员工的服务意识和病人的满意度，从而达到双赢局面。
废话少说。。。。
高效经营一个诊所的5个步骤：
01 自动，自动，自动
科技永远是高效经营最好的朋友。IT技术能帮助你消除人工错误，搜集更多病人信息，吸引更多病患，节省时间。IT技术能完成很多耗时耗力的工作，例如自动提醒病人就诊，发布公众号，及时预约复诊，采用医疗信息化管理整个业务流程等等。当然，这就要求你，和你诊所里的关键岗位员工对新技术新科技都保持开放学习的心态，最大化的发挥IT信息化的作用，否则，很有才能信息化就变成摆设。
02 使用在线预约工具
在线预约在大医院里已经非常普遍了，公立医院都会有独立公众号，设立预约挂号功能。很多基层医院，诊所，还是采用人工预约，费时费力不算，给病患就诊体验也很差。微信预约挂号是目前最高效的IT工具，完全替代了电话预约或者人工记录预约的方式。发挥微信公众号的作用，维系病患关系，还能发布各种诊所专长的病症病种资料，结合特色治疗方面的专科信息，吸引病人前来。
尚医云·云HIS在线预约界面截屏
03 每天增加一个15分钟的“站会”时间
这个管理方法以前主要是应用在工程师团队里的，这是一种非常高效的管理手段，可以适用于任何经营场合，每天十来分钟的日常程序安排，可以改变你的诊所成员的风貌，“15分钟站会”可以提升内部的交流，杜绝信息封闭，创造一个头脑风暴机会，把当日问题都摆到台面上，快速讨论快速解决，做到今日事今日毕。
04 运筹帷幄，提前安排工作计划
提前了解什么病人预约了，什么信息需要收集，需要准备什么相关检查和检验，保持就诊患者获得高效有序的服务，这些步骤都是非常关键的。在一天营业结束时， 用几分钟时间浏览一下明天的to-do清单，列出轻重缓急，根据重要性安排工作等等。这样就可以提前给每位员工设置负责的工作和相应的截止时间，而不会当你在看病人的时候，你的下属们像无头苍蝇一样忙乱而无效。
05 管理工作时间表
无论对病人还是雇员来说，要想运营好一个高效的诊所，每一分钟都不能浪费。你是最了解你的病人的，根据病人的个人信息进行归纳总结-年龄，地域，性别，工作状态，等等。可能有的病人要开很久的车过来，有的病人每次都早到15分钟，有的病人需要反复提醒才能依约复诊。把这些习惯都记录下来。如果你第一个病人是8：30的，而这个病人习惯每次都是早十五分到，那就要安排一个员工在8点就开始进行准备工作了。
总之，每天拿出几分钟时间，进行运营优化。和团队成员一起设定目标， 把它落到实处，高效运营一家诊所，可以将整个机构的运营从精神风貌到营利能力都得到提升，市场竞争力，客户满意度都会得到满意的回报。
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【尚医云·云HIS】高效经营一家诊所的五个步骤
