【尚医云-云HIS】弱智的“智能”:居然有HIS把专业术语当作“敏感词”屏蔽掉

 
先上个来自网上的图
 
 
是不是觉得很啼笑皆非?要觉得还不够“娱乐”,咱们再看一张图,请注意下图的圈出的位置。
 
 
在上面这个案例里,医生好不容易写完查房记录,结果系统不“收货”,原因就是里面写着“皮下注射精蛋白”,而“聪明”的系统断章取义地看到“射精”两个字,就定为“不能存在”。老天爷,这可是专业的医疗文书,你以为是小黄书吗?可以脑补当事医生的心里话:“那个写程序的给我出来,我保证不打死你!”
 
随着IT软硬件的发展和普及,很多医院都在使用医院信息系统(Hospital Information System, 简称HIS),让自己的运营实现数字化,可以大大提供医院服务和管理的效率与质量。传统的HIS是个奢侈品,光开发成本就动辄七八位数,而且还没算建机房、买服务器、维护,以及聘用IT人员等长期费用,所以一般只有大医院才用得起。近年来,随着云计算技术的发展,有些具有简单功能的云HIS产品出现,开始走向诊所。相比传统HIS,云HIS在成本、上线周期和维护等问题上有很大的优势,能帮诊所等实现信息化。
 
 
 
但是,问题来了。HIS毕竟是跨了医疗和IT这两个高度专业的领域。懂得写代码,就不一定能懂得医疗。医疗业务的复杂程度和严谨性,是很多to B或to C的电商所难以相比的。本文开头的两个搞笑故事,就从很普通常见的功能服务上反映了这种隔行如隔山的难度,其余的坑还有很多。
 
医疗是人命关天的事,HIS又是医疗机构的中枢系统,是核心的基层设施,是绝不能掉以轻心,图省事的。除了使用成本以外,云HIS的数据安全也是个问题。要是黑客进来把数据偷了,或把数据改了,那可是不得了的。另外,很多现在的诊所将来都会可能有开分所,或者增加功能和对接医保的需要。这就需要所用的产品的功能模块要全,要能配合自己未来的升级发展。
 
 
 
在市场上的各种云HIS产品中,有的用了网页版的技术就敢说自己是“云”HIS,其实无法对接医保;有的功能有限,只能服务于诊所级别的医疗机构。象尚医云那样能全方位覆盖从三甲医院到个体诊所需求的云HIS产品,是凤毛麟角。毕竟,尚医云的云HIS 能经受住残酷的专业测试,被中国电信和浪潮集团等这样的巨头选为唯一的云HIS供应商,还被评为广东省高新技术产品,这些都不是靠吹出来的。除了纯粹的医疗数字化运营需要,尚医云还考虑到医院诊所等的经营需要,在其微信模块还提供了大量的市场营销神器,方便诊所向患者提供消费积分,推荐有奖等优惠,增加患者粘度。
 
 
 
科技是给人服务,帮人省心省事的,而不是给人添乱。专业的事情要选专业的团队来做,不然就会出现本文初那种啼笑皆非的情况。笑过骂过,日子还是要好好过。只有把医者和患者的需要放在心上,服务才能真正做好。与天下医疗IT人共勉!
 
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