基层医疗机构一直被人们视为诊疗中“附近的医院”、“大医院的候补室”,“别人不来也怪不得我们”的消极思想由来已久。如今,基层医疗机构依然存在挂号与结算不智能,缺乏多元化的盈利模式和增长空间,缺乏健全转诊通道,缺乏专业诊疗技术,缺乏对患者病程全程管控,以及缺乏与患者形成紧密关系等问题。但随着医疗信息化与智能化技术的飞速发展,诸如此类的一些问题,却在使用了像尚医云这样的第三方云平台服务中得到有效的解决。我们不妨来分析一下。
一、提高自由度和开通便捷通道
譬如有这样一个场景:家里一个大人带着生病的小孩去就诊,由于医院的诊室、缴费、检验和药房等分布在不同位置,他们就必须在各个地方来回奔波,同时每次还要花很多时间去排冗长的队伍,而正在生病的小孩还要跟着大人跑,甚是劳累。
记得还有那么一个例子,病人感冒了去看医生,总共花费了108元:其中用了50元挂了专家号,排了第一次队,去做化验,也用了50元,排第二次队,最后还要交8块钱的药钱,排了第三次队。前前后后竟然花费了大半天的时间!
而使用了尚医云的云HIS平台,从挂号到缴费,病人都可以坐下来用手机完成大部分流程,无奔波之苦。患者通过手机便可以预约自己的就诊时间、就诊科室和就诊医生。同时尚医云提供的缴费方式非常丰富,可以微信支付、支付宝支付,以及银联卡支付等等。病人和家属根本无需排多次队去挂号和结算缴费等,大大地提高了就诊的效率。另外,尚医云的云平台与医保系统进行对接,支持医保结算,退费也是相当方便。
轻松用手机,放心去看病,无疑大大提高病人的就诊体验和满意程度,从而增加人们选择该医疗机构的几率。
二、开通新盈利通路
很多基层医疗机构的管理人员认为,他们这样的机构就是通过基础病治疗,给患者输液来维持盈利。但随着对抗生素的限制升级,这些人恐怕要转变思维了。我们知道很多人希望到大医院或三甲医院去看病,毕竟那里医生的诊断水平高,但对于后期的多次复查,还有康复治疗等,却不太愿意去大医院做:一者到大医院至少花半天时间,有时甚至是一天,太磨人,也很累;再者也许等候半天,复检只需五分钟,心里感觉很不值。这样看来,复查和康复业务正是基层医疗机构应该把握好的新的盈利点。
虽然找到盈利点,但该如何实现?这关系到病人病程全程管控问题。尚医云的云HIS平台支持集团医院或者多个医院共用一个云数据中心,采用符合卫生部CDA标准的WS接口,无缝集成第三方系统,在全治疗过程中,实施严格质控和管控,另外,病患历史数据还能够自动迁移。因此,病人的病情病史在尚医云电子病历中一览无遗,于医生于病人都非常有利,病人再也不用害怕自己因记忆模糊,或因不能理解治疗用药和手法而耽误病情,同时也可以放心在基层医疗机构进行复查和康复性治疗。
三、让专家到基层医疗机构多点执业
没有专家坐镇,一直以来是基层医疗机构的心病,但是多点执业给基层医疗机构带来了春天。专家资源很宝贵,要充分利用好他们服务时间。如果有健全的信息化平台系统支持,医院可以让专家少受时间和空间制约地多提供服务,创造更多价值。尚医云的云HIS系统就能起到这样的作用。例如,医疗专家不但能通过云HIS随时了解自己的排班情况和求诊病人的过往病史,还可以灵活地分配和掌握自己的时间,在多点执业中获得最大的灵活性。
另外,病患通过专家的治疗,可以通过手机对医生进行评价,好的评价会让医生形成口碑,从而获得更多的收入。有医生就曾经说过,到大医院看病的病人对医生期望都太高,乃至于评价参差不齐,口碑总是上不去;相反,病人对基层医疗机构的医生比较宽容,能治好病就是他们的“恩人”了。因此以健全便利的信息平台和良好口碑效应来吸引医疗专家学者,这不失为一个好方法。
此外,尚医云的云HIS还具备健全的转诊流程和掌上医院微信营销功能,十分受病人欢迎。微信掌上医院通过充值打折、现金券和推荐有奖等营销模式,让病人更愿意到该医疗机构就诊,同时推荐其他人过来就诊,而自身也获得了奖励。这样一举两得的事情会让病人乐意接受。
在信息时代,不懂信息化数据技术、不懂医疗公有云这些便捷通道是很吃亏的。趁着国家推行的多种有利政策,基层医疗机构应该抓好这股东风,趁机旺起来、烧一把!
——本文部分配图来源于网络——
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