3月天气时好时坏，时热时冷，阴雨天气也逐渐杀到，病毒容易通过湿润的空气、人体的飞沫加以传播。日常生活中，患有流感的病人在咳嗽、打喷嚏，乃至说话时喷出分泌物，会把病毒传染给健康的人。春天潮湿的天气正助长了流感病毒的快速蔓延。
好不容易去年底的流感高峰期刚过去，3月份又有流感病毒卷土重来。于是乎，很多医院或诊所门前开始排起了长长的队伍，也有不少人在夜里抱着孩子去看急诊，更有甚者，医院单日门诊量轻松破万——可见流感对于医院的压力非同小可。
那么，在高工作负荷的压力之下，医院或诊所在流感高峰期可以如何更好地应对，做到忙中有序？
帮助患者自我判别
首先做好宣传普及，帮助大众认清流感和普通感冒的区别。其实感冒并不等于流感，假如患了普通感冒都前往医院就诊，那么门诊破万、等候超过7小时的新闻就不是什么稀奇的事情了。因此医院应准备好宣传册子或短信，或微信公众号文章，向附件社区的民众，或自己服务过的患者作介绍，帮助大家作了解，做好预防措施。患者要是不加区别地一窝蜂地涌去医院，反而可能会增加感染风险，也加大医院的负荷。那两者的区别何在呢？
- 流感发热可达38.5度或以上，头痛较为明显，全身乏力，且伴有鼻塞、流鼻涕、咽喉疼痛和咳嗽等症状，而且还会引起肺炎、支气管炎、心包炎、脑炎、急性心肌炎等并发症。不久前就有新闻报道，某女子因感染流感未注意而引起感染，需要截肢。因此，面对流感来袭而出现上述症状时，宜及时就医，莫心存侥幸。
- 普通感冒则不同，一般不会发生严重并发症，主要症状为鼻部症状，2-3天后鼻涕会变稠，伴有咽痛、流泪、味觉减退、呼吸不畅、声嘶等，一般无发高热和全身的症状，仅有低热和轻度畏寒等不适，一般5-7天可痊愈。因此，医院主动让患者家属做好自我判别，对于减缓流感高峰给医院带来的压力很重要，同时这也有助于避免或减轻公众的恐慌情绪。
无论身体是否出现症状，公众也应多洗手，多喝水，以及保持空气流通，避免去人群密集的地方，注意作息，增加免疫力，以降低得病的可能性。
向信息化要生产力
-利用好分级诊疗机制。尽量让问题不出社区，上级医院收到在线求诊预约要求时，可进行判别，然后在线引导患者去社区医院就诊。对于社区医院医生来说，如何判别流感和进行治疗难度不大。处理得多了就经验丰富，效果不会比大医院差。去社区医院就诊，患者和家属还不用花大量时间出行及在大医院等候。
- 秩序管理。这对于高峰出行、高峰就诊等时段的流量管理来说非常重要。如今信息时代，很多医院都采用“预约挂号”的方式来安排就诊，这可以减少患者等待的时间，也让候诊室不再人满为患。
- 医院还可以采用药品第三方直接配送的方式，给患者带来便利和为自己减轻负担。在医生开出药方后，患者可以选择手机无线支付的方式，直接买药，然后回到家里等医药供应商把药品配送上门，或去最方便自己的药店提取，不用在医院里等候交费和取药，节省大量的时间，还能早些回家休息。医院也节省了开设药房的人员和购置药品的费用，还能获得供应商的分成。
- 请多点执业医师增援。高峰期间，能争取到任何外援来支持，哪怕是在线咨询，都是好的。
- 在线咨询。可以让有经验的护士负责，在网站或微信账户中处理，给患者提供建议。流感高峰期的问题大多相似，给护士予充分的问答指引，会起到很好的分流或公关作用。
要做到这些，医院需要有靠谱的医疗信息系统（HIS）来支持。传统的HIS费用高昂，开发周期长，上线速度慢，民营医院经常用不起也等不起。医疗IT界的的尚医云团队开发的云HIS，就很好地解决了这个问题。它有着从预约挂号功能到门诊、住院、药品、检验检查、移动查房、电子档案，乃至医院人员管理等全面的功能，能服务从三甲医院到诊所的全规模医疗机构。尚医云的云HIS系统还有着微信掌上医院功能，方便医院与患者互动，以及进行营销推广活动，让患者就诊更轻松放心，与医院之间的粘度更高。尚医云的云HIS的使用成本要比传统HIS低70-80%。它面世不久，就受到了数百家医疗机构的应用和信赖。
做好防治措施，医疗机构在应对流感高峰期时自然会变得得心应手。在信息时代，如何利用好高新科技，做到“结果更优”，应该是每一间医院和诊所优先考虑的良策。
助医者 济苍生
We serve those who heal the world.
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【云HIS】3月流感高峰再爆发，医院如何做到忙中有序？
